十七大以前所未有的高度和力度强调民生问题，民生，不是简单的“人民生活”，也不是简单的经济问题，而是一个政治问题，民生问题处理得如何，已经成为衡量政府工作的重要标准。医疗是民生之需，在南京，鼓楼医院作为医疗机构中的“主力部队”，肩上的压力很大。我们觉得，对医院而言，光有硬件不行，更重要的是软件，主要包括两个方面，一个是医疗质量和水平，一个是服务质量。围绕这两点，我们提出，今后几年要培养和引进100名国内知名专家，建10到15个国内第一流的学科，以此缓解找好医院难、找名医难的问题。在提高医疗服务水平方面，近年来我们在服务流程、优化服务环境、开展便民服务等方面做了大量努力。按照十七大精神，我们将进一步努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，为建设全国一流的现代化和谐医院奠定坚实基础。