六合区雄州街道:纵深推进基层政务服务便民化
发布时间:2019-01-10 浏览次数:此处显示稿件总访问量

  1月5日,新年的第一个周六。不少细心的居民发现,当天上午,六合区雄州街道便民服务中心的大门依然敞开着,工作人员正耐心地为前来办事的居民提供服务。“自元旦起,在现有‘一门受理、一窗服务、一站办理’等便民服务基础上,除安排工作人员工作日中午值班之外,街道每周六都会安排1-2名工作人员正常上班,时间为上午8:30-11:30,方便上班族办理业务。”街道便民服务中心主任徐宝金说。

  据悉,推出错时服务,只是今年雄州街道立足居民需求,创新便民服务举措的一个重要方面。针对特殊群体,街道还提供预约服务和便签服务等,即行动不便的居民可以直接拨打预约电话57500039,便民服务中心将安排工作人员上门收件、办理,免费送件到户;便民服务中心对所承办的公共服务事项进行梳理,把残疾人证办理、申请贫困精神病患者免费服药等业务制作成“便民小便签”,写明办理条件及所需要材料发放给有需要的居民,切实解决了群众办事无时间、办事无反馈、办事无头绪等实际问题。

  线下服务,雄州街道不断升级;线上服务,雄州街道更是“全程在线”。去年5月31日上午10时,全省首张“一网通办”服务事项办件——江苏省老年人优待证,成功送达到雄州街道泰山社区居民陈寿林和沈德银夫妇手中。此时,离他们申请领证才4个工作小时。时间回溯至去年5月30日下午2点36分,陈寿林、沈德银夫妇来到雄州街道便民服务中心咨询办理老年人优待证。在工作人员的帮助下,两人提交了申请。20多分钟过去后,全省首张“一网通办”服务事项办件在雄州街道便民服务中心诞生,并在第二天邮递到陈寿林和沈德银夫妇家里,让两人开心不已。

  自全省第一张“一网通办”服务事项办件发出后,雄州街道就此打通为民服务“快车道”。依托江苏政务网信息技术优势,街道通过压缩办件时限、减少办事环节、精减办件材料,实现服务群众“网上办、快递送、不见面”;积极与相关部门联动,梳理涉及民政、残联、计生、人社、住建、妇联、司法等7个部门共85项为民服务事项,实现在线申请办理70项业务。截至上月,街道为民服务“全程代办”办理各类事项15.27万件、平均每天逾500件,其中“在线办理”2.66万件、平均每天逾100件。

  便民服务永远在路上。雄州街道党工委负责人表示,街道党工委、办事处将着力延伸拓展代办服务、上门服务和居家养老等三项传统特色服务项目,全面推行“互联网+政务服务”新模式,积极构建融线上线下服务等为一体的便民服务新格局,不断提升居民获得感、幸福感。

来源:南京日报